شرایط و مقررات
قوانین استفاده از خدمات اسکبید، شامل قوانین عمومی، احراز هویت و حسابهای بینالمللی
با درود، به اسکبید خوش آمدید. قوانین و مقررات استفاده از خدمات اسکبید در این صفحه گردآوری شده است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات اسکبید به معنای پذیرفتن این قوانین از سوی شماست و شرایط مندرج در این صفحه، جایگزین کلیهٔ توافقهای پیشین است.
این توافقنامه از یک سو از جانب اسکبید و از سوی دیگر از جانب مشتری — شما، شرکت شما، وکیل، نماینده یا جانشین شما — از لحظهٔ تایید آن قابل استناد است.
این صفحه قوانین مربوط به خدماتی را پوشش میدهد که اسکبید در حال حاضر ارائه میکند: شارژ و تسویهٔ حسابهای معاملاتی پشتیبانیشده. قوانین هر خدمت، در بخش مربوط به همان خدمت در پنل هم قابل مشاهده است و پیش از ثبت درخواست، مطالعهٔ آن را توصیه میکنیم.
قوانین عمومی
- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین اسکبید اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات کند. با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین وجود ندارد؛ برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر پیش از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.
- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام میشود. اگر سرویس انجام شده باشد و پس از آن وجه به حساب اسکبید برگشت داده شود، فقط وجه برگشتدادهشده به نرخ روزِ برگشت و به صورت ریالی با کاربر تسویه خواهد شد.
- در مواردی که کاربر برای دریافت خدمتی وجه ریالی پرداخت کند اما خدمت را دریافت نکند، وجه پرداختی به صورت ریالی و به امانت نزد اسکبید باقی میماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت میشود ندارد.
- وجهی که کاربر در سیستم اسکبید پرداخت میکند، در راستای توافق طرفین به صورت امانت نزد اسکبید است. با این وجه کاری انجام نمیشود و مشمول هیچ سودی نیست.
- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت میکند ارز خریده نمیشود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد اسکبید داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.
- آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهدهٔ کاربر است.
- برگشت وجه به حسابهای اسکبید حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغی را بدون هماهنگی به حسابهای مجموعه برگشت بزند؛ در غیر این صورت مسئولیتی متوجه اسکبید نبوده و میتواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.
- با توجه به قوانین کشور، اسکبید از ارائهٔ هرگونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
- کاربر میتواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی خود، خدماتی را که در اسکبید ارائه میشود خریداری کند.
- کاربر نمیتواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی دیگران انتقال دهد.
- در صورتی که ثبتنام در سیستم اسکبید به نام شرکت انجام شود، اسکبید میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
- نظرات مشتریان برای استفادهٔ سایر کاربران در سایت منتشر میشود.
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائهٔ خدمات در اسکبید است و از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهٔ کاربر از خدمات اسکبید به این معنی است که از قوانین احراز هویت آگاه است و آنها را پذیرفته است.
- با توجه به قوانین کشور، اسکبید موظف است پیش از ارائهٔ خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبضهای خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی، یا با تمامی این مدارک انجام شود.
- کاربر نمیتواند در پنل اسکبید با کارت بانکی که به نام شخص دیگری است، خرید انجام دهد.
- در صورت نیاز به عودت وجه، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده عودت داده میشود.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است بپذیرد؛ در غیر این صورت درخواست ایشان انجام نخواهد شد.
- هر کاربر فقط میتواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در اسکبید برای شخص دیگر امکانپذیر نیست.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات اسکبید و ممنوع است.
- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه نزد اسکبید بدون تعلق هرگونه سود و خسارت امانت باقی میماند.
- سطوح کاربری در اسکبید شامل دو سطح است: سطح ۱ (بارگذاری تصویر کارت ملی) و سطح ۲ (بارگذاری تصویر سلفی).
قوانین حسابهای بینالمللی
- هرگونه خرید و ثبت سفارشی که در سایت انجام میشود باید با مشخصات کاربری مشتری در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حسابهای بانکی افراد دیگر برای انجام تراکنشهای مالی خود در سایت اسکبید استفاده کند؛ در صورت مشاهده، مبلغ واریزی به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده عودت داده خواهد شد.
- در صورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، پیش از واریز موظف است از طریق تیکت هماهنگیهای لازم را انجام دهد. در صورتی که کاربر تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند، اسکبید مسئولیتی نمیپذیرد.
- کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی — مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد یا بلوکه شدن وجه پرداختی — بر عهدهٔ کاربر است و اسکبید مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد و تا زمان تکمیل مدارک نرخ ارز افزایش پیدا کند، در صورتی که کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابهالتفاوت را با قیمت لحظهای ارز موردنظر پرداخت کند.
- در صورتی که سفارش به صورت اشتباه ثبت شده یا مشکلی در انجام آن وجود داشته باشد، موضوع از طریق تماس تلفنی یا تیکت به کاربر اطلاع داده میشود. کاربر موظف است در مدت ۲۴ ساعت موضوع را بررسی کند و پاسخ دهد؛ در صورت عدم پاسخگویی، عواقب احتمالی بر عهدهٔ کاربر است.
- با توجه به مشکلات موجود در شبکه، سفارشها ممکن است با تاخیر انجام شوند. در چنین مواقعی جزئیات کامل از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کاربر اطلاع داده میشود.
- در کلیهٔ درخواستها، برگشت ریفاند با نرخ خرید ارز روز محاسبه میشود.
- استعلام در دسترس بودن حسابها صرفاً از طریق ارسال تیکت انجام میشود و اسکبید تضمینی برای اینکه حسابی به طور دائم در دسترس باشد نمیدهد.
پرسشی دارید؟
اگر بخشی از این قوانین برایتان روشن نیست، پیش از ثبت درخواست از طریق راههای تماس با ما بپرسید. برای شروع کار با پنل هم راهنمای کاربران در دسترس است.